İptal & İade & Erteleme Koşulları

1. GENEL BİLGİ

Bu politika, Ahmet Ekinci Akademi tarafından sunulan birebir eğitim hizmetlerine ilişkin iptal, erteleme ve iade koşullarını düzenlemektedir. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup sözleşme hükümleriyle birlikte değerlendirilir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE

2.1 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Müşteri, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

2.2 Bu sözleşme kapsamındaki eğitim hizmeti kişiye özel olarak planlanmaktadır. Sözleşmenin kurulmasının ardından Müşteri’ye gönderilen ön değerlendirme testinin tamamlanmasıyla birlikte hizmetin ifasına fiilen başlanmış sayılır. Bu aşamadan itibaren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16/3. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

3. ERTELEME KOŞULLARI

3.1 Müşteri Tarafından Erteleme
  • Müşteri, planlanan eğitim tarihinden en az 1 saat önce yazılı bildirimde bulunarak (e-posta veya WhatsApp) eğitim tarihini erteleyebilir.
  • Erteleme halinde Taraflar karşılıklı mutabakat ile yeni bir tarih belirler.
3.2 Hizmet Sağlayıcı Tarafından Erteleme
  • Hizmet Sağlayıcı, mücbir sebepler veya haklı nedenlerle eğitim tarihini değiştirebilir.
  • Bu durumda Müşteri en az 2 saat önce bilgilendirilir ve yeni bir tarih önerilir.

5. İPTAL KOŞULLARI

5.1 Müşteri Tarafından İptal

Ön değerlendirme testi tamamlanmadan önce (ve 14 günlük cayma süresi içinde): Müşteri, cayma hakkını kullanarak sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir.

Ön değerlendirme testi tamamlandıktan sonra: Hizmetin ifasına başlanmış sayıldığından cayma hakkı kullanılamaz ve tek taraflı iptal halinde ücret iadesi yapılmaz.

5.2 Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptal/Sonlandırma

Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki durumlarda eğitimi sonlandırma hakkına sahip olup ücret iadesi yapılmaz:

  • Eğitim esnasında uygunsuz davranış (hakaret, sataşma, kışkırtma vb.)
  • Hizmet Sağlayıcı’nın önceden yazılı onayı alınmaksızın eğitime ek kişi katılması
  • Eğitim oturumlarının izinsiz olarak kaydedilmesi (ses, görüntü, ekran kaydı)
  • Eğitim materyallerinin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya satılması

6. İADE SÜRECİ

6.1 İade hakkı doğan durumlarda, Müşteri [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunur.

6.2 İade, başvurunun Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylanmasını takip eden 14 gün içinde gerçekleştirilir.

6.3 İade, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden yapılır (kredi kartına iade veya banka hesabına havale).

6.4 Kredi kartına yapılan iadelerin Müşteri’nin hesabına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

 

7. BİLDİRİM VE İLETİŞİM

Bu politika kapsamındaki tüm bildirimler aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

8. SON HÜKÜMLER

Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Politika ile sözleşme arasında çelişki olması halinde sözleşme hükümleri esas alınır.

Hizmet Sağlayıcı, bu politikayı yasal değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.